Der Austausch mit Ihnen ist uns sehr wichtig. Dabei muss es nicht immer ein persönliches Gespräch sein. Wir möchten Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten bieten, uns zu kontaktieren und Antworten auf Ihre Fragen und Anliegen zu erhalten:

• In den FAQs auf unserer Webseite beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen nach Themen sortiert.
   
• Schildern Sie uns Ihr Anliegen in einer E-Mail an unseren Customer Service unter [email protected] und unser Team löst es in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
   
• Wenn Sie unseren Customer Service anrufen möchten, kann PIA, unsere virtuelle Ansprechpartnerin, viele Fragen schnell und kompetent beantworten. Am besten kann PIA helfen, wenn Sie Ihr Anliegen klar und in ganzen Sätzen formulieren.
   
• Sie können aber auch mit einem Ansprechpartner aus dem Customer Service persönlich sprechen, wenn Sie z. B. eine Geräteeinweisung benötigen oder eine individuelle Frage, ein spezifisches Anliegen haben. Aufgrund des hohen Anrufaufkommens ist das Gespräch mit den Kollegen aus dem Customer Service mit einer Wartezeit verbunden, für die wir um Verständnis bitten.